昨天百度因为域名被人篡改，导致大片地区无法访问。如何最大限度的挽回一个互联网大公司的面子，如何向大多数不懂技术的用户做出解释，百度急需一个妥当的官方声明。果然，这个声明出来了，个人认为这篇危机公关的应用文写得还是不错的：
百度关于用户12日上午不能正常访问首页的声明
这次事故是不能正常访问首页，而不是百度系统崩溃，机房被人占领、欠电费或者公司倒闭。
2010年1月12日，因www.baidu.com的域名解析在美国域名注册商处被非法篡改，导致全球用户不能正常访问百度。事情发生后，我们立即采取措施，一方面通过www.baidu.com.cn备用域名继续为网民提供搜索服务，一方面也与美国域名注册商协调，我们在美国的域名解析已经在迅速的恢复过程中。
事故原因是在美国注册商处被篡改的，责任在他们，百度依然金刚不坏，只是相信了不该相信的人，应该得到同情。另外，百度是有应急策略的，而且这种策略是为网民服务而准备的，并不是为了竞价推广。故障迅速得到了解决，我们的应变迅速，处置得力。
作为全球最大的中文搜索引擎，百度一贯坚持技术创新，为用户提供优质稳定的搜索服务。本次事件中，百度在美国域名注册商的域名解析被非法修改，这一现象，值得我们警惕。在此，我们呼吁全球的DNS厂商加强网络安全方面的建设，百度也愿意积极配合，为更多DNS厂商解决安全技术问题提供帮助。
广告时间：我们是全球第一，我们的技术是没问题的，请注意，这次攻击是因为美国的域名注册商的问题。作为技术的领先者，我们发出呼吁，并且很乐于指导这些被攻击的傻瓜们。只是我以前错误的将域名托付给了这些技术落后者。
我们强烈谴责任何恶意篡改、攻击网站的行为。全球范围内，这种行为如果不能在道德和法律的层面加以制止，任何一家合法网站都可能会受到损害，而归根到底是全体网民利益受到损害。
这种事故不是只会在百度发生，而是任何一家，既然这么普遍，那么百度的这次事故并不稀奇。不要跟着黑客起哄，说什么百度倒了才好，因为我百度代表的是你的利益，所以，请站在我们一边。
我们看到部分中国网友基于义愤，也试图报复性攻击其他外国网站，我们并不鼓励这样的做法，请大家保持冷静和克制。
百度有很多拥趸，很受网民爱戴，但是……孩子们，要冷静。
截止目前，用户对百度的访问，在大部分国家和地区已经恢复正常，预计很快全球网民都能通过www.baidu.com正常访问百度。我们再次感谢网友对百度的理解和支持，我们将通过不懈努力和技术创新，在未来继续为全球网民提供优质稳定的搜索服务。
好了，让我们展望未来吧。我们这么忙，还不都是为了你们这帮网民。
如果按照我的这种语调写成一篇声明，相信李彦宏是生死要把我开除的。
我又想起了可口可乐（或者百事可乐）的一次霉菌事件，公关部的解释是：生产运输过程中破损，饮料瓶进入了氧气，因为我们的饮料是没有防腐剂的，所以……。
太强了，知道什么叫公关人才了吧。